Je vaša zvieracia kliniká úžasná?
Nájdenie správneho veterinára vynaloží určité úsilie. Pravdepodobne ste trvali nejaký čas, aby ste vyskúšali najlepšieho veterinárneho lekára vo vašej oblasti. Teraz je to okamih pravdy - prvá návšteva praxe veterinára. Poobzeraj sa. Počúvať. Dýchajte.
Má vaše obľúbené veterinárne centrum, zvieracia klinika alebo nemocnica pre zvieratá až do štandardu? Môžete dať zdravie vášho domáceho maznáčika do svojich rúk? Tu sú príznaky veľkej veterinárnej kliniky:
Prvý dojem
Budova a vchod by mali byť jasne označené menom, telefónnym číslom a hodinami kliniky. Oblasť okolo vchodu by mala byť čistá a čistá. Vchod by mal byť ľahko prístupný. Parkovanie by malo byť pohodlné, ak je to možné.
Pri vstupe, mali by ste si všimnúť, že lobby je čistý, dobre organizovaný a relatívne bez zápachu. Hluk a chaos nie sú vo všeobecnosti dobré známky (ale niekedy sú nevyhnutné na klinike pre zvieratá). Zamestnanci by mali pri príchode srdečne pozdraviť vás a vášho miláčika. Bonusové body, ak vás pozdravia s vaším domácim miláčikom (ak ste boli na tejto klinike niekoľkokrát predtým). Či tak alebo onak, mali by ste mať pocit, že vás radi vidia.
Čaká sa na návštevu veterinára
Sedenie by malo byť dostupné a relatívne pohodlné, ale nezáležalo na tom, pretože čakanie by nemalo byť veľmi dlhé (ak máte stretnutie a prídete včas). Pre každú krátku čakaciu dobu by mala byť káva a voda k dispozícii prinajmenšom.
Vo všeobecnosti by ste mali byť videní v priebehu niekoľkých minút od vášho termínu. Poznámka: Čas čakania môže byť ovplyvnený mimoriadnymi udalosťami bez viny veterinára a personálu, opakované prípady čakania alebo veľmi dlhé čakacie časy nie sú dobré známky.
Všetci pracovníci, s ktorými sa stretnete (veterinárni technici, veterinári, recepční, asistenti v chovateľskej stanici, veterinárni lekári), vás srdečne pozdravia s vaším miláčikom.
Zamestnanci by sa mali zdržiavať, pokojní, kompetentní a zdvorilí. Každý by mal byť ochotný a schopný s vami efektívne komunikovať o vašom domácom maznáči. Zamestnanci by mali zabezpečiť, aby vám odpovedali na všetky vaše otázky.
Keď sa stretnete s veterinárnym lekárom, uistite sa, že má aj všetky známky veľkého veterinára .
Prehliadka
Ak je to možné, mali by ste požiadať o prehliadku na klinike pre zvieratá. Pokiaľ nie je núdzové alebo extrémne chrapľavé domáce zviera na zadnej strane, zamestnanci by nemali mať problém zobrazovať vás okolo. Je to však zvieracia klinika, takže môžu nastať časy, kedy nie je možné uskutočniť prehliadku (v takom prípade by zamestnanci mali vytvoriť lepší čas na prehliadku.)
Počas prehliadky by ste si mali všimnúť, že zariadenie je čisté, organizované a bez silných a nepríjemných pachov. Domáce zvieratá by mali byť v čistých klietkach, ktoré majú primeranú veľkosť. Všimnite si, že veľa veteránov je veľmi úzkostlivo v kancelárii veterinárneho lekára , takže sa dá očakávať nejaká vokalizácia a nervozita. Avšak žiadne domáce zvieratá by sa nemali zdajú byť vo veľkej tiesni (to by mohlo byť ľahko interpretované nesprávnym spôsobom, preto sa opýtajte na otázky predtým, ako urobíte predpoklady). V ideálnom prípade budú existovať oddelené oblasti pre rôzne druhy (preto je pre domácich miláčikov menej stresujúce).
Zamestnanci by mali byť vždy videní manipuláciu s domácimi zvieratami jemne a so súcitom. Zdravotnícki pracovníci by mali byť vedomí, dôverovaní a dychtiví odpovedať na vaše otázky.
komunikácia
Ak vaše domáce zviera potrebuje testovanie alebo ošetrenie, veterinári a zamestnanci by mali s vami jasne komunikovať o očakávaniach a nákladoch . V prípade rozsiahleho alebo súvisiaceho postupu by veterinár alebo zamestnanci mali predložiť odhad (niekedy nazývaný plán liečby alebo plán starostlivosti o starostlivosť). Mali by ste vždy cítiť príjemne, keď požiadate o odhad poplatkov bez ohľadu na to, ako malý postup sa zdá. Mnohí majitelia sa cítia prekvapení, čo sa týka vetového účtu na konci. Komunikácia medzi vami a zamestnancami vám môže pomôcť vyhnúť sa tomuto problému. Ak máte však obavy z účtov alebo iných informácií, ktoré sa vyskytli počas Vašej návštevy, mali by ste požiadať, aby ste sa rozprávali s príslušnou osobou (zvyčajne s manažérom alebo veterinárom).
Keď opustíte zvieraciu kliniku, mali by ste nechať pocit šťastia, spokojnosti a starostlivosti. Ak nemáte, mali by ste určite hovoriť s manažérom.